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確実に成果がわかる電話対応研修では、これまでのマニュアル化されたカリキュラムにはない
ホスピタリティに溢れ、お客様に喜ばれる対応を学んで頂きます。ビジネスコミュニケーション力の
向上にも繋がります。
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忙しい毎日の業務の中に、研修の時間を取り入れるのはとても大変なことですが
電話の対応ひとつで企業イメージには大きな差がでます。対応相手の顔が見えないだけに、
どんなお客様なのか判断も難しく、営業の電話だと失礼な態度をとってしまったものの
実は大切な関係者であった・・・・・・・・よくあるケースの一例です。
また電話対応者は親切心から述べた一言が、お客様を怒らせてしまったり、社内での引継ぎが
スムーズに運ばずクレームに繋がったりという例も少なくありません。
ＰＩＡＣＥではコミュニケーション力の向上を図りながら研修を行いますので、これまでの電話対応
マニュアルでは出来なかった、心の言葉で表現できるような姿勢も目指して頂きます。
社員の皆様のお客様への対応と意識、声のトーン、言葉遣い、伝言、社内引継ぎの徹底まで、
総合的に研修します。
■感じの良い声のトーン
 声が掴むビジネスチャンス！ |
声にも第一印象があります。話していて安心感を頂くく、信頼できる・・・まさに企業の第一印象にもなる機会が多い電話ではぜひ好感の持てる対応を。
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■嫌悪感を与えないお断り
■引継ぎ・伝言
■困った時の対応
■対応時の意識
■正しい言葉遣い・話法
業種別にカリキュラムをご提案致します。頻度・研修内容 につきましてはご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
電話対応研修は1時間（2００００円）〜承って
おります。
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