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ＰＩＡＣＥスタイル（好感が持てる）コミュニケーションを取り入れた接遇マナー研修・レッスン
わかり易く・親しみやすくをモットーに実践で学ぶ参加型研修です。 |
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仕事の上では新年度ともいえる4月を迎え、皆様毎日お忙しくご活躍のことだと
存じます。
今年度も新入社員研修にて、学校を卒業されたばかりのフレッシュさ溢れる皆様、これから
気持ちあらたに頑張ろうと意気込みある新入社員の皆様にお会いでき、大変貴重な
時間を共にさせていただいております。
また毎月お目にかかる皆様におかれましては、心に寄り添う接遇に私自身がお客様の立場に
たち感動することばしばしばでございます。
今期もこれまで同様に1日1研修スタイルを継続いたしております。
ご希望の研修日程に添えなかったりと、ご迷惑をおかけしておりますが、
ご理解を頂きまして本当にありがとうございます。
心と言葉、態度で表す接遇でご利用者様に愛される企業作りと、研修にご参加の皆様に
接遇マナーが生活していく上でとても素敵で大切な役割を担ってくれることを実感して
いただけますよう、引き続き頑張って参ります。
いつもご意見、ご感想をくださいます研修ご担当者様には心からの御礼を申し上げます。
*PIACE＊ピアーチェマナー＆キャリアＵＰ
代表講師 福田由吏（ＦＵＫＵＤＡ ＹＵＲＩ）
経歴
日本エアシステム客室乗務員（現日本航空ジャパン）
アリタリア航空客室乗務員を経て
Ｔ．ｇｉｇｌｉａ貿易コーディネーター（イタリア・ミラノ駐在）
ホテル日航（ベトナム・ハノイ駐在）
ＡＩＵインシュアランスカンパニー勤務
航空会社・ホテルにて首相をはじめとする、各国ＶＩＰ、企業ＶＩＰのアテンド業務、
接客サービスのプロとして海外駐在時に日系企業向けのビジネスマナー研修に従事。
日本では2007年より地元熊本を拠点にビジネスマナー研修、学校研修、講演、司会活動を
スタート。
学生時からモデル・司会（ＭＣ）、旅行・ブライダル・グルメ・熊本日日新聞社海外通信
ミラノ便り等ライター業務
2001年ＡＰＥＣ熊本公式晩餐会日英司会
現在ＰＩＡＣＥマナー＆キャリアＵＰ代表講師
ＰＩＡＣＥにはイタリア語で【好感が持てる】という意味があります。
好感を持たれる親しみやすさは企業様にとっても、個人の皆様にとっても
大切なコミュニケーションを育む第一歩です。たった一言と思いがちな
「ありがとう」を表現するだけでもお客様や周りの方との人間関係がスムーズに
運ぶことも多々あります。研修を通じて普段の生活の中でも「ありがとう」を
積極的に口にして頂き、より居心地の良い環境作りにも取り組んで欲しいと
願っています。
マナーは思いやりが原点です。とても優しい日本人、そして表現がちょっと苦手な
日本人。参加型のコミュニケーション実践を通じて、仕事で役立つ即戦マナー他、
海外でも役立つ国際マナーや高齢者に喜ばれるサービス、人と人との触れあいの
大切さにも触れ、企業様にも、レッスン生の皆様にも、素敵な魅力を存分に表現頂ける
研修の場を心がけております。
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接遇ビジネスマナーをはじめ とする企業・学校・団体等で の研修