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ビジネスマナー研修でＣＳ（お客様満足度）向上
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ＣＳサポートプログラムは、『企業研修の成果を継続させたい』
と願ういう企業様の貴重なご意見から誕生しました。
定期的にお伺いすることによりスタッフの皆様のモチベーションを保ちながら、
ビジネスマナー研修を始めとする各種研修を通して、顧客満足に繋がるサポートを
行います。
また人事ご担当者様とは密な連絡体制を取りますので、採用や育成でお困りの際にも
ご遠慮なくご相談頂けます。
ＣＳ＝ＥＳの強化
研修後・・・
①感じの良いマナーや知識がサービスに生きる
定期訪問・ヒアリング （現状把握と問題点改善）
②問題がある場合には早期解決
ＣＳ（顧客満足度）向上対策
③お客様にさらに選ばれる企業に
ＥＳ（従業員満足度）向上対策
④会社が好きで長く働けるため採用にかける時間短縮
⑤企業イメージ向上
⑥企業業績向上
CSサポートプログラムでは御社にこんなメリットがあります！
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すべての業種がサービス業と言われる時代に突入しました。
素晴らしい製品や商品、企業としての完璧なハードの存在に加えて、
お客様の顧客満足度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）を勝ち取ってこそ
さらに大きなビジネスチャンスに繋がります。
『これまで企業研修（接遇マナー等）を取り入れたが、効果は一時的なものに
留まってしまった』という企業様の貴重なご意見から誕生したこのＣＳサポートプログラムでは、
スタッフの皆様の意識、対応、またお客様の立場に基づき改善が必要な点を指摘しながら
その向上と継続維持に努めます。
ご契約期間最短3ヶ月～とし、この間定期訪問を行いながらサービス向上に伴なう改善を
行います。。（接遇マナー・電話対応・クレーム処理等）*別途参照
研修は企業の特性に視点を置き行います。
3ヶ月という限られた期間で社員の皆様のＣＳに向けた取り組み意識、対応、お客様からの評価の
変化をご覧頂き、その成果継続を目指して頂きます。
ご契約時には目標設定をご担当者様と結び、ご満足頂けるところまで責任を持って研修を行います。
ＣＳサポートは企業とスタッフ、そしてお客様を結ぶＰＩＡＣＥスタイルコミュニケーションを取り入れた
新プログラムです。お客様満足度を向上させ、企業イメージと業績向上を狙います。
お客様に選ばれ、愛される企業に！
【ＣＳサポートプログラム概要】 
・ご契約期間最短3ヶ月間
・定期訪問（視察調査・ヒアリング・問題点提案）
・接遇マナー社員研修
・ＣＳ改善ポイント研修
・クレームでお困りの際のヘルプ
・人材育成・採用に関するご相談
＊ＣＳサポートプログラム費用は業種により若干異なります。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
：企業スタッフとしての意識付け ：外見力アップ講座
：好感の持たれる対応・話し方 ：ＣＳを勝ち取るために
：サービスプロとしての振る舞い ：信頼感を持たれる対応
：ビジネス（サービス）マナー ：スタッフと上手く付き合う方法 （管理職向け）
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