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14th MAY , 2012
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実践ですぐに役立ちます
好感の持たれる接客対応から電話対応、クレーム対応まですぐに役立つ研修内容でカリキュラムを組み、限られた時間の中でCS(顧客満足度)向上を目指します。
接遇マナー、お客様満足度アップ、じっくりと基礎から一日、もしくは半日で学べる
充実のカリキュラムです。
新入社員研修、接客レベル向上研修等にもご好評頂いて
おります。
【接遇マナー研修】
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お客様の心を掴みリピーター(ファン)になって頂くために
心に届く接遇マナー
接遇ビジネスマナー基礎カリキュラム
接遇マナー研修がはじめての企業様には基礎からじっくりと、
また現状よりもさらにお客様満足度(CS)UPを目標とされる
企業様には、ご要望を取り入れたカリキュラムを独自に作成し
オリジナル研修を行っております。
企業様の貴重なお時間を有効に活用します。
「接遇マナーの基礎がしっかりと身につく」
6時間総合研修のご案内はこちら
新入社員研修をはじめ、接遇マナーの向上を目的とした
フォローアップ研修にもご利用下さいませ。
セミナー講演、少人数受講、現場研修スタイル等、
ご要望に対応いたしております。
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企業好感度をUPさせる、お客様の心に届く言葉とホスピタリティ
接遇マナー向上で他社と差がつきます
社員の皆様の第一印象は、お客様が抱く企業イメージそのもの・・
感じの良い徹底した挨拶に始まり、お客様の心に残るインパクトある
対応まで、ピアーチェマナー&キャリアUPでは企業様の業種、部署、
役職ごとに、即実践で役立つ各種研修を行っております。
研修後はアフターフォローサービスもございますので、ご満足される
成果をご追求ください。
ご相談・ご質問など、お気軽にお問い合わせ下さい。
接遇研修に力を注ぎたいけど
《どうしても短時間しか・・・・・・という企業様には》
・お客様をファンにさせる第一印象
・ビジネスチャンスを広げる電話対応
・思わず振り向きたくなる話し方
・日本人ならではの美しく正しい敬語
・仕事力120%++のモチベーション
・社内円滑コミュニケーション
各カリキュラム2時間から承っております。
短時間でどれだけの成果が表れるかご確認ください。
接遇マナー研修カリキュラムのご紹介(一例)
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| 会社が好きといえる環境はCS(顧客満足度)向上にとても大切です |
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お客様の満足度(CS)をアップさせる取り組みは、サービス経済と言われる今日、すべての業種においての課題となってきています。
しかし、せっかくのサービス(商品)を提供する過程において人材(人財)の
力を120%活用できていらっしゃるでしょうか。
スタッフの皆様がファン(リピーター)作り貢献を担っていらっしゃる
でしょうか。
・適切な人材が集まらないが採用している
・雇用できても長期で活躍して貰えず会社を離れてしまう
・仕事に対する意識が薄く適当にこなしている
・リーダーとしての自覚ある人材を育てたい
・お客様からクレームがくる
・もっと売れるはずの自慢の商品(サービス)が業績不振
『CSサポートプログラム』は一定期間に亘って定期的にお伺いし、
接遇実践指導の中で問題点を改善していくプログラムです。
成果を感じて頂けるまでの徹底指導となります。
何が何でも接遇を通じてお客様の心を掴み業績を向上させたい
企業様にご提案致します。
CSサポートプログラム
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2012年後期の接遇・
ビジネスマナー
研修を承っております。
おもてなしの心」が業種を問わず
求められるようになり、多くの異なる研修
先に足を運ばせて頂いております。
心の絆、周りの方との
コミュニケーションや思いやりの心を
伝えること・・・・・簡単なことでは
ございませんが、研修を通じて
表現できるようになってくださることだと
願っております。
接遇の楽しさ、面白さを、厳しい研修の
中でぜひ培ってください。
石川県七尾市
日本ならではのおもてなし
企業接遇ビジネスマナー研修
人材育成支援
開業支援コンサル
(スタッフ採用・面接立会い・
スタートまでのトレーニング)
海外ビジネストレーニング
及び現地コーディネート
マナーアップセミナー
講演 講演依頼.comに
掲載頂きました。
プロフィールページ

PIACE(ピアーチェ)には
イタリア語で【好感が持てる】
という意味があります。
エアラインの接遇ビジネスマナーをベースに、 【ありがとう】から
始まるピアーチェスタイル
コミュニケーションをすべての研修に取り入れております。
自然と「ありがとう」が口に出る、
働く環境とお客様に感謝できる、
言葉に心がこもる、
研修後は実感頂けるはずです。
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